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Mitarbeiter IT im First-Level-Support (w/m)

Besetzung ab:

sofort bzw. nach Absprache

Unternehmen:

Heinze-Kunststofftechnik GmbH & Co. KG, Herford

Stellenbeschreibung:

  • Sie übernehmen die Betreuung im 1st Level Support
  • Sie sind der Ansprechpartner für die IT-Anwender bei Störungen und Anfragen
  • Sie nehmen die Anfragen und Störungen in das Ticket-System auf
  • Sie sind zuständig für die Klassifizierung, Priorisierung, Bearbeitung sowie Dokumentation der Anfragen und Störungen
  • Sie führen die Fehleranalysen durch
  • Sie pflegen die Wissensdatenbank
  • Sie qualifizieren die Tickets für die nächste Supportebene vor 

Stellenanforderung:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. IT-Systemkaufmann (w/m), Fachinformatiker (w/m) oder ähnliches
  • Sie bringen erste Berufserfahrung im 1st Level Support mit
  • Sie haben sehr gute Kenntnisse in MS Office und Microsoft Betriebssystemen (insb. Windows 7 und 10)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Eine schnelle Auffassungsgabe, prozessorientiertes Denken, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Das bieten wir:

Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld sowie eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in Festanstellung mit einer entsprechenden leistungsgerechten Vergütung, eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss und Raum für Eigenverantwortliches Arbeiten, flache Hierarchen und kurze Entscheidungswege.


Haben Sie Interesse, in einer dynamischen Unternehmensgruppe zu arbeiten und unser Geschäft aktiv mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige und vollständige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und dem Eintrittstermin. Ihre Bewerbung reichen Sie bitte online über den Button
online bewerben ein, oder
per E-Mail an:

Nicole Windmann (nwindmann_at_heinze-kunststofftechnik.de),
Heinze-Kunststofftechnik GmbH & Co. KG, Eupener Str. 35, 32051 Herford